Systèmes et Conseil IT

De quoi s’agit-il

Chez BDR Informàtica, nous proposons des services de systèmes et de conseil IT pour que la technologie de votre entreprise fonctionne de manière efficace, sûre et alignée sur vos objectifs commerciaux.

Nous gérons les infrastructures, les réseaux, les serveurs et les environnements de travail, et nous offrons un support technique professionnel ainsi que des services IT managés. Notre objectif est d’être proactifs : surveiller en continu, optimiser les performances et prévenir les incidents avant qu’ils n’affectent votre activité.

Nous le faisons selon deux axes complémentaires. Le premier est l’exploitation au quotidien : systèmes, serveurs, virtualisation, réseaux LAN et WAN et un service d’assistance technique (SAT) pour le matériel, les systèmes et les réseaux. Le second est le conseil : audits informatiques et revue des logiciels pour vous aider à prendre des décisions fondées sur l’état réel de vos systèmes.

Ce que cela apporte à votre entreprise

• Stabilité et performance : une infrastructure optimisée et supervisée.
• Moins d’incidents : maintenance préventive et support proactif.
• Externalisation efficace : une équipe d’experts sans avoir besoin d’une grande structure interne.
• Évolutivité : une infrastructure flexible qui grandit avec votre entreprise, sans à-coups.

À qui s’adresse ce service

Aux entreprises qui souhaitent externaliser ou améliorer leur gestion informatique et compter sur un partenaire technologique de confiance. Particulièrement adapté aux PME et aux moyennes entreprises qui ont besoin d’un support expert sans investir dans une équipe interne dédiée.

Au fil des ans, nous avons travaillé avec plus de 1 000 entreprises d’Andorre, de Catalogne et d’Espagne, dans des secteurs tels que le commerce, l’hôtellerie, la construction, le tourisme et les services professionnels. Si vous n’avez pas de service informatique, nous pouvons en tenir lieu. Si vous en avez un, nous pouvons le renforcer ou l’auditer de l’extérieur.

Ce que cela comprend

• Gestion des systèmes et des serveurs : administration des serveurs et de la virtualisation.
• Réseaux : conception et maintenance de réseaux LAN et WAN.
• Environnements de travail : entretien des postes et des services que vos utilisateurs emploient chaque jour.
• Support technique (SAT) : assistance spécialisée pour le matériel, les systèmes et les réseaux, du niveau 1 au niveau 3.
• Supervision : surveillance continue avec historique des données pour anticiper les pannes.
• Maintenance préventive : contrôles périodiques pour réduire les incidents.
• Audits informatiques : de sécurité, de services cloud et de logiciels, pour détecter les vulnérabilités, évaluer les risques et vérifier la conformité réglementaire.
• Revue du logiciel de gestion : nous améliorons l’efficacité de votre ERP, nous cherchons le logiciel adapté à votre activité et nous aidons à réduire les coûts inutiles sans perte de qualité ni de performance.

Nous travaillons avec des technologies comme Cisco, MikroTik, HPE, Ubiquiti, VMware, Proxmox, Veeam, Microsoft 365, 3CX et Bitdefender.

Notre méthode

1. Analyse fonctionnelle. Nous découvrons votre environnement et évaluons vos besoins avant de proposer quoi que ce soit.
2. Proposition de projet. Nous vous présentons une solution personnalisée pour votre entreprise, avec un périmètre bien défini.
3. Mise en place et déploiement. Nous mettons la solution en service avec un déploiement efficace et un support continu.
4. Support et suivi. Une fois en service, nous supervisons l’environnement, résolvons les incidents et examinons ce qui peut être amélioré.

Questions fréquentes

Que sont les services IT managés ?

C’est un modèle dans lequel une équipe externe prend en charge l’infrastructure de votre entreprise : elle la supervise, la maintient, résout les incidents et la fait évoluer. Vous fixez les objectifs commerciaux et nous nous occupons de la technologie qui les soutient.

Ai-je besoin d’un service informatique interne pour y souscrire ?

Non. Le service est conçu pour que vous disposiez d’une équipe d’experts sans avoir besoin d’une grande structure interne ni d’investir dans du personnel dédié. Si vous avez déjà un responsable informatique, nous travaillons avec lui.

Qu’est-ce qu’un audit informatique et quand convient-il d’en faire un ?

C’est une revue de la sécurité, des services cloud ou des logiciels de l’entreprise. Il sert à détecter les vulnérabilités, évaluer les risques et vérifier la conformité réglementaire. Il convient de le réaliser régulièrement, car il aide à prévenir les attaques, à protéger l’intégrité des données et à maintenir la continuité de l’activité.

Travaillez-vous uniquement en Andorre ?

Non. Nous avons des bureaux en Andorre, à Barcelone (L’Hospitalet de Llobregat) et à Gérone, et nous servons des entreprises d’Andorre, de Catalogne et du reste de l’Espagne.

Combien coûte le service ?

Cela dépend du périmètre et de l’environnement. Après l’analyse fonctionnelle, nous vous faisons une proposition sur mesure détaillant ce qu’elle comprend.

Je suis client et j’ai un incident, que dois-je faire ?

Ouvrez un ticket de support depuis notre page de support technique, décrivez l’incident et joignez une capture d’écran si vous en avez une. Notre équipe vous contactera.

Plus d’informations

Toute la gamme de systèmes, de conseil et de support technique de BDR Informàtica est sur bdrinformatica.com : services de systèmes et de conseil IT.

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